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本日は大阪府大阪市のお客様よりCD-RWの復元のご依頼です。

 

CD-RW 追記書込みしたらデータが消失

CD-RW 追記書込みしたらデータが消えた

 

お客様のトラブル内容

お客様

直近のデータを追記書込みしたら直近の写真だけが残り過去の写真が見れなくなった。

お客様

見れないだけなのか?データそのものが消えてしまったのか?

お客様

消えてしまった写真データの復元を御願いします。

 

CD-RWが日本郵便のスマートレターで届きました。

 

お客様のトラブル内容はCD-RWに新たに写真を追記したら過去の写真が消失したとの事でした。

 

追記した事によりファイルを記録している場所の情報を管理しているテーブルの破損と予想してデータ復元を開始した。

 

原因はCD-RWには不良セクタ(IOエラー)は無く追記によるテーブル情報の不具合で写真データが消失したのが原因でした。

 

最終的に消えた写真 約700枚弱の復元に成功。

 

CD-RWが届いた当日にお客様に復元した写真のイメージをメールでご報告・ご連絡。

 

後日、ご入金を頂き復旧した写真データはDVD-Rに記録して納品させて頂きました。

※追記で記録していると今回の様なトラブルが生じる事が希にあります。

DVD-Rも安価になりましたので1回毎に閉じで保存する事が望ましいかもしれません。

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