神奈川県横浜市のお客様よりDVD-R復元のご依頼を頂きました。

 

DVD-Rはマクセル(maxell)でとTDKの2枚になります。

 

TDK-DVD-RW

 

お客様のトラブル内容

お客様

DVD-Rの2枚に保存していた写真が見えなくなりました。

お客様

DVD-Rから写真の復元をお願いします。

 

マクセル(maxell)とTDKのDVD-R2枚が定型外郵便で届きました。

 

お客様のトラブルに記載している内容は”写真データが見えなくなった”との事でした。

 

管理情報のテーブルが何らかの原因で破損して写真が消えたのかと予想。

 

兎に角、お客様のご要望である写真のデータ復元に着手する。

 

DVD-Rをドライブにセットしてツールを起動。

 

解析を始めると思い出の写真を整理整頓したフォルダー構造が見えてきた。

 

復元の指示をしてデータの回収に成功。

 

同様にもう1枚のDVD-Rも回収に成功しました。

 

トラブル内容は2枚とも同じで無事にデータ復元に成功。

 

DVD-Rが届いた翌日にメールで復元した内容をメールでご報告させて頂きました。

 

後日、ご入金を頂きデータ復元した写真を新しいDVD-Rに書き込み納品させて頂きました。

 

正確な原因は解らないが今回のトラブルはお客様の書込みしたDVDドライブに問題があるのかもしれません。

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