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株式会社ウルア データ復旧サービスの良くあるご質問の回答

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データ復旧サービス【Q&A】

株式会社ウルアのデータ復旧サービスについてのよくある質問についてお答えさせて頂きます。

 

持込でデータ復旧サービスをして頂けますか?

ウルア

いいえ、ご郵送のみの受付となります。


ウルア

近隣のお客様も遠方のお客様と同様に復旧したいメディアをご郵送でお送りください。

 

データの復旧が出来ない時も調査料金は請求されますか?

ウルア

いいえ、調査費用等は一切発生しません。


ウルア

また、お客様のご希望のデータが復旧できない場合も調査費用等は一切不要の0円になります。


ウルア

但し、以下の場合は調査費用を請求させて頂きます。


ウルア

①データ復旧の意志が無く、特定のデータの有無等を調べる為にデータ復旧の作業・手間を依頼する場合


ウルア

②データ復旧の意志が全くなく、複数枚のメディアからデータ復旧の作業を依頼をされる場合


ウルア

③データ復旧の意志は有るが、複数のメディアの何れか1枚(個)に希望するデータがある場合、3枚目(個目)以降に調以下の査費用が必要になります。


ウルア

データ復旧・調査目的の費用は以下になります。


・メモリーカード:1枚、2,000円+税
・CD/DVD/BD/MO等の光学記録媒体:1枚当たり、3,000円+税
・ICレコーダー/ビデオカメラ:1個、3,000円+税
・ハードディス:1個、5,000円+税

 

データ復旧を依頼したメディアは返却して頂けますか?

ウルア

データ復旧の成否に関わらず復旧メディア(例 SDカードやビデオカメラ等)はご返却させて頂きます。

ウルア

但し、60日間を経過しても連絡不通、お支払いの意志、キャンセルの連絡が無い場合は弊社が廃棄処分させて頂きます。

 

データ復旧が出来ない場合の返却送料は?

ウルア

基本的には往復の送料はお客様のご負担になります。


ウルア

但し、厚さが2cm未満に梱包できる記録メディア(SDカードやDVD,MO等)の場合、弊社が送料を負担してご返却させて頂く返送方法もご用意しています。


ウルア

詳しい内容は 返送方法 でご確認ください。

 

データ復旧に成功した場合の返送費用は?

ウルア

お客様のご負担とさせて頂きます。


ウルア

詳しい内容は 返送方法 でご確認ください。

 

北海道からの依頼も受付できますか?

ウルア

はい、日本全国ご郵送でのご承ります。


ウルア

安心してお申込みください。

 

海外からの依頼にも対応して頂けますか?

ウルア

いいえ、海外からのご依頼や海外への発送・納品は一切、対応していません。


ウルア

予めご了承ください。

復旧したデータは何で納品されますか?

ウルア

基本的にはパソコン用のデータディスクDVD-R又はBD-Rでの納品になります。


ウルア

また、復旧をご希望されるメディア以外に別のメモリー等(例 USBメモリ等)を同梱して頂ければ復旧データをそちらに記録して納品も可能です。


ウルア

詳しい内容は 納品方法 でご確認ください。

 

データ復旧を依頼したメディアに復旧したデータを入れて頂けますか?

ウルア

いいえ、致しません。


ウルア

データ復旧をご依頼されたメディア(SDカード、USBメモリ、ビデオカメラ、HDD等)に復旧したデータを保存して納品する行為は一切、行っておりません。


ウルア

復旧するメディアとは別のメディアを一緒にお送り頂ければそちらに保存して納品いたします。


ウルア

但し、通常のデータ形式(パソコン専用)の記録方式で保存しますので、メモリーカード(SDカード,microSD等)の場合、写真や動画の再生はデジカメ・ビデオカメラでは再生は出来ません。


ウルア

予めご了承ください。

 

 

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