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今回は千葉県市川市のお客様よりUSBメモリー復旧のご依頼でした。

 

対等のUSBメモリー:I-O DATA社製 8GB

 

iodata-usb-memory-8gb-2812

お客様のトラブル内容

 

お客様

USBメモリーを開くと記録した写真データファイルの破損での殆どが開かない。

お客様

開かない写真の復旧修復をお願いしたい。

 

USBメモリーを開くことは出来るが記録されている写真の90%以上が開かない。

 

ファイルシステム(FAT32)の不具合で開かないのか?と安易に考えた。

 

届いたIOデータのUSBメモリを弊社のメモリーカードにセクターコピーを開始。

 

一応、セクターコピーは正常に終了したが何かおかしい。

 

データ復旧作業の開始。

 

コピーしたメモリーから写真の復旧・回収をした結果、状況が非常に悪い。

 

他の角度からの回収も施したが大幅な良化は見られなかった。

 

ファイルシステム上で認識している写真は600枚弱。

 

回収して正常に開く写真は200枚弱。

 

これ以上の正常に開く写真の回収は不可能と判断しキャンセルが気軽に出来る旨の案内も添えてお客様に状況を報告してお見積り致しました。

 

状況を丁寧にご説明させて頂き、データのご提供の運びになりました。

 

今回の原因は正確には判断できなかったがUSBメモリの内部に何等かの問題があると弊社では判断。

 

後も利用するとデータロストの可能性が危険がある事をご説明しました。

 

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