今回はスマホので使用していmicroSDデータ復元のご依頼を岐阜県のお客様よりご依頼を頂きました。
microSDカードはESSENCORE KLEVV NEOの32GBでした。
お客様のトラブルSOS
Xperiaのスマホからフォーマットエラーの様な表示が出た。
その後は画像等が一切見れなくなりました。
購入店のauショップに相談したが解決できず。
microSDに保存してある写真・動画等の復元をお願いします。
KLEVV NEOのmicroSDが普通郵便で届きました。
お客様のトラブル状況を拝見すると”フォーマットしますか？”のフォーマットエラーを聞いてくるとの事。
KLEVV NEOのmicroSDをパソコンに接続して確認。
お客様の主訴同様にフォーマットを促すメッセージが表示される事を確認した。
そのまま、microSDのイメージファイルを作成スタート。
イメージファイルは無事、問題なく終了。
イメージファイルからXperiaで保存した画像データ復元の作業を開始する。
写真 約2,000枚弱 ／ 動画 50個弱 ／ 音楽 100個弱のデータ復元に成功。
microSDが届いた当日にデータ復元した状況をメールにてご報告。
後日、ご入金を頂きヤマト運輸のDM便で発送させて頂きました。
KLEVV NEOのmicroSDから復元したデータはパソコン用DVD-Rと動画のみテレビ用のDVDビデオディスクを作成して納品させて頂きました。
■写真・動画情報スマホ情報■
Xperia XZ SOV34 au
有効約2300万画素CMOSセンサー搭載の5.2型スマートフォン
発売日：2016年11月 2日
キャリア：au
OS種類：Android 6.0
販売時期：2016年冬春モデル
画面サイズ：5.2インチ
内蔵メモリ：ROM 32GB RAM 3GB
バッテリー容量：2900mAh
データ通信サービス：4G LTE/WiMAX 2+
引用：http://kakaku.com/item/J0000021956/
