本日は東京都のお客様よりのUSBメモリ復旧のご依頼を頂きました。
お客様のトラブル内容
USBメモリーをパソコンに接続すると今度は一部のファイル、フォルダーが文字化けしている状況。
フォルダをクリックすると”ディレクトリーが壊れている”エラーになりました。
USBメモリーのワード＆エクセルの復旧をお願いします。
MスタイルのUSBメモリが書留で到着。
お客様のトラブルトラブル内容を確認。
メモリー内の不良セクターがある可能性があるので機械でクローンディスクを作成してデータ復旧作業を開始する事にした。
クローンディスクはI-Oエラー等も無く無事に終了。
ファイルシステムの不具合による論理障害と断定。
クローンディスクよりUSBメモリのデータ復旧作業を開始。
1時間後には約3,000ファイル(DOC/XLS/JPG等)の復旧に成功。
データ復旧したワード、エクセル、写真等の復旧一覧と簡易テスト結果をUSBメモリが届いた当日にメールにて ご提案・ご報告をさせて頂きました。
翌日、指定銀行にご入金を頂きデータ復旧したファイルをパソコン用DVD-RにバックアップしてDM便で発送・納品とさせて頂きました。
