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本日は愛知県名古屋市のお客様よりELECOMのUSBメモリ復旧のご依頼です。
USBメモリはELECOM(エレコム)のUSBメモリ32GB 型番：MF-RMU332GWHです。
お客様のトラブルSOS
ELECOMのUSBメモリに保存したデータをコピー中に認識しなくなるトラブルです。
ワード＆エクセルファイルはパソコンにコピーできましたが写真などの重いデータがコピーできません。
写真・アドビ系のデータを復元してください。
ELECOMのUSBメモリが普通郵便で届きました。
お客様のトラブル内容を拝見するとコピーすると認識しなくなる現状との事です。
内容的にはフラッシュメモリー内部の機械的な故障(不良セクタ／物理障害)と予想。
早速、機械でクローンディスクを作成する事に。
スタートして直ぐに認識不能になりクローンディスクの作成に失敗。
予想通りメモリーの不良で物理障害であることが判明。
今度はパソコンに接続して状況を確認する。
認識して内容(フォルダー構造等)は確認できる。
お客様の主訴では写真等をコピーすると認識しなくなるとの事なので一つのフォルダーをコピーして見る。
マウント解除して認識しなくなUSBメモリ内が空になる事を確認した。
今度はツールでイメージファイルの作成を試みるも直ぐに認識が外れる。
最後は、細かくイメージファイルの領域を指定してイメージが作れるだけ作る事にした。
細切れのイメージを一つにして写真等のデータの復元作業を開始。
何とか写真1,500枚弱の復元に成功。
本来USBメモリ内に記録されている写真データの全ては復旧出来なかったがお客様に状況を報告。
必要かの判断をして頂いた。
翌日、必要とのご連絡を頂きデータ復旧したファイルをDVD-Rに書き込み代引で納品させて頂いた。
■UEBメモリ情報■
www2.elecom.co.jp/products/MF-RMU332GWH.html
回転式USB3.0メモリ MF-RMU332GWH 回転式コネクタカバーを採用したキャップレスタイプの回転式USB3.0メモリ。
