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今回は熊本県熊本市のお客様よりDVD-Rデータ復旧のご依頼を頂きました。

 

DVD-Rはソニー(SONY)でした。

 

SONY-dvd-r

 

お客様のトラブル状況

お客様

ある日突然!中身がなくなった?

お客様

フォーマットはしていない。

お客様

空のディスクの様にDVDドライブの表示が出てきます。

お客様

DVD-Rからワード&エクセル等のデータ復旧をお願いします。

 

ソニー(SONY)のDVD-Rがレターパックで届きました。

 

お客様のトラブルはDVD-Rに保存していった文書データが空のディスクになってしまい消えたしまったとの事です。

 

原因は様々考えられますが最初にイメージファイルの作成をして状況を確認する。

 

イメージを作成している時に数か所、IOエラーの不良セクターが発生している事を確認。

 

ディスク表面には傷も無いのでメディアの不良です。

 

本DVD-Rはメディア不良の物理障害が原因でファイルを管理している情報が一部破損して空のディスクになったと考えます。

 

イメージファイルからデータ復旧をしてワード&エクセル、PDF。写真等のデータの復旧に成功。

 

DVD-Rが届いた翌日にメールでデータ復旧した一覧内容と状況をご報告させて頂きました。

 

当日、了承のご連絡を頂き代引でドキュメントデータをDVD-Rに書き込み納品させて頂きました。

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