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本日は大阪府大阪市のお客様よりソニーのUSBメモリ復旧のご依頼を頂きました。
USBメモリはソニー(SONY)8GBになります。
お客様のトラブル内容
USBメモリーに保存していったファイルをパソコンにコピーしようとするとCRCエラーが出てしまいコピーが出来ない。
ソニーのUSBメモリからファイル復旧をお願いします。
ソニーのUSBメモリーが日本郵便の定型外郵便で届きました。
お客様のトラブル内容を確認すると「巡回冗長検査CRCエラー」との事です。
この時点で物理障害が確定しています。
ファイルの記録しているフラッシュメモリー内部に読み書きが出来なくなってしまった不良セクターが発生しているサインになります。
トラブル状況から機械でセクターコピーをしてクローンディスクを作成する事にした。
USBメモリ内ではCRCエラー箇所が部分的に固まって発生している様だった。
作成したクローンディスクよりファイル復旧作業を開始。
約200ファイルのエクセル・ワード等の文章データファイルのデータ復旧に成功。
CRCエラーを発生している場所に保存されていたファイルは残念ですが壊れていました。
ソニーのUSBメモリが届いた当日メールにてファイル復旧のご報告・ご提案。
翌日、ご入金を頂き復旧したデータをパソコン用DVD-Rに保存してDM便で納品・発送させて頂きました。
