▼
今回はUSBメモリ復旧のご依頼を横浜市のお客様よりのご依頼です。
USBメモリはトランセンド(transcend)の4GBです。
お客様のトラブル内容
昨日からパソコンの電源も落とさずUSBメモリも挿しっぱなしにしていた。
今朝、USBメモリの書類を開こうとしたら必要なフォルダー毎データが消失？
エクセルやワードの文章が入っていたフォルダー内のデータを復旧して欲しい？
トランセンドのUSBメモリーがゆうパックで到着？
状況を確認する為、調査依頼書の内容に目を通す。
データ消失との事で、ファイルシステムの不具合？を想定して最初にイメージの作成から開始した。
イメージがエラー無く無事作成できた。
この時点で、物理障害でなく論理障害と判断してデータ復旧作業を開始。
お客様の記載された情報を元に消失したデータを発見・確認。
USBメモリが届いた当日にメールで復旧したデータ一覧等を添付してご報告。
後日、ご連絡を頂き復旧したデータをDVD-Rデータディスクに記録し代引きでご納品させて頂きました。
