本日は東京都大田区のお客様よりバーベイタムUSBメモリのデータ復元のご依頼を頂きました。
USBメモリはVerbatim(バーベイタム)の8GBになります。
お客様のトラブル内容
USBメモリからフォーマットしてください！とエラー要求がされます。
バーベイタムのUSBメモリにはエクセルとワード等の文章ファイルが保存されていました。
バーベイタムのUSBメモリからデータ復元をお願いします。
バーベイタムのUSBメモリのが定型外郵便で届きました。
お客様のトラブルを内容はフォーマット要求されるエラーとの事でした。
主訴を確認する為、パソコンで状況を確認する。
お客様の報告同様にフォーマットエラーが出る事を確認してイメージファイルの作成をしてからデータ復元を行う手順にする。
イメージは不良セクタも無く問題なく終了。
今回は管理テーブル情報の一部不具合による論理障害と判断させて頂きました。
イメージファイルからデータ復元作業を開始してワード・エクセの復元に成功。
復元した文章を簡単に確認して不具合状況等もメールでご報告させて頂きました。
翌日、ご了承のご連絡を頂き代金引換サービスで納品させて頂きました。
