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今回は埼玉県さいたま市のお客様よりハードディスク復旧のご依頼になります。

 

ハードディスクはウエスタンデジタル(WesternDigital)社のWD5000AAKS/SATA3.5インチ500GBになります。

 

外付けHDDから取り外して頂いた状態になります。

 

WesternDigital WD5000AAKS

 

お客様のトラブル内容

お客様

先週まで普通に使用していたウエスタンデジタルのハードディスクです。

お客様

WindowsXPでは「ディスクはフォーマットされてません、今すぐフォーマットしますか?」とエラー表示。

お客様

外付けHDDのケースから取り出しSATA接続を試し1度、復旧ソフトにかけたが断念。

お客様

ウエスタンデジタルのハードディスクからデータ復旧をお願いします。

 

弊社にウエスタンデジタル WD5000AAKSのハードディスクがヤマトの宅急便で届きました。

 

お客様のトラブルを確認するとWindowsXPでは「フォーマットしますか?」とエラーされるとの事。

 

お客様の主訴を確認する為、Windows7のパソコンに接続して確認して見た。

 

弊社でもフォーマッする必要がある旨のエラー画面が表示されてきた。

 

一旦、ハードディスクをPCから安全に取り外して機械でセクターコピーを実行してクローンディスクを作成する手順を選択した。

 

セクターコピー中に不良セクター(IOエラー)が発生しているエラーアラームを出しながら数時間後に無事に終了。

 

診断は軽度物理障害でしたがウェスタンのHDDは足が速いので注意が必要。

 

クローンディスクのハードディスクよりウエスタンデジタルのハードディスクのデータ復旧作業そスタート。

 

約350GBの各種ファイル(写真等)のデータ復旧に成功。

 

WesternDigitalのWD5000AAKSが届いた翌々日にメールにてデータ復旧の報告をさせて頂きました。

 

後日、、ご入金を頂き、弊社のハードディスク※1にデータ復旧したファイルを保存してヤマト運輸の宅急便で発送させて頂きました。

※1.有料オプションでハードディスクは7日以内にの返却が必要になります。

 

◆ハードディスク情報◆

WesternDigital WD5000AAKS (500G SATA300 7200)

登録日:2007年 4月19日
容量:500GB 回転数:7200rpm キャッシュ:16MB インターフェイス:Serial ATA300
引用:http://kakaku.com/item/05302515791/

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